В работе консьержа невозможно заранее знать, каким будет следующий день. Именно поэтому в профессии особенно ценятся люди, для которых не существует слова «невозможно». Александр Житинский — один из них.
В сфере гостеприимства он работает более 20 лет. Карьеру начал как личный ассистент VIP-персоны, отвечая за организацию быта, мероприятий, сопровождение гостей и решение самых разных задач. Этот опыт научил его главному — понимать потребности людей раньше, чем они будут озвучены.
Позже Александр работал старшим дворецким, где довёл до совершенства искусство персонализированного сервиса.
С 2010 года он работает в службе консьержей, а с 2011 года возглавляет её в должности шеф-консьержа. За эти годы к нему обращались с самыми разными просьбами, но подход всегда оставался неизменным: любую задачу он воспринимает как личную ответственность и делает всё возможное, чтобы найти решение.
За годы работы Александр не раз доказывал, что высокий сервис начинается там, где стандартные решения заканчиваются. Так, 31 декабря семья гостей попросила организовать поздравление ребёнка от Деда Мороза. За несколько часов до праздника артист отменил выступление, но Александр нашёл выход: из подручных материалов был создан костюм, и поздравление состоялось точно в срок. Новый год он встретил на работе, зато детская вера в чудо сохранилась.
В другой раз после выезда гостя в сейфе обнаружили дорогое ювелирное изделие — главный экспонат выставки в Санкт-Петербурге, открытие которой должно было состояться уже утром. До отправления последнего «Сапсана» оставалось меньше получаса. Александр лично доставил украшение владельцу, и экспонат вовремя занял своё место на выставке.
Для него работа консьержа — это не только бронирования и организация встреч. В её основе всегда люди, их ожидания и доверие. Александр создаёт возможности там, где другие видят препятствия, поэтому гости возвращаются, рекомендуют его друзьям и знают: если за дело взялся Александр Житинский, решение обязательно найдётся.
